周霄强调：用心听取群众诉求 全力为民排忧解难

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开篇引言

2月1日上午，区委书记周霄在区信访局接待来访群众，悉心听取群众诉求，认真研究解决路径，切实推动问题真接真解真结。周霄强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，各部门要认真做好开门接访工作，畅通信访诉求渠道，确保群众反映的问题“事事有答复、件件有回音”。区委副书记丁辉参加接访。

接访现场，每接待一批来访群众，周霄都认真阅读群众带来的书面材料，详细了解信访事项的来龙去脉，仔细倾听群众诉求，并向群众介绍相关的政策法规。同时，认真询问相关部门办理进展，现场调度解决有关问题。

周霄指出

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，也是倾听民意、了解民情、做好群众工作的重要途径。各单位要高度重视接访工作，坚守为民情怀，站稳群众立场，做好“送上门来的群众工作”；属地和主管部门坚持依法依规认真履行信访工作责任，将矛盾化解在早、解决在小。要坚持分层分类，能够现场解决的问题，不推不拖，现场解决。现场不能解决的问题，明确责任，限时解决。

周霄强调

要进一步加大矛盾化解力度，深入分析群众反映问题的关键节点和难点，设身处地帮助群众弄懂政策、找准病根，理顺情绪、化解矛盾，依法依规解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要进一步转变工作作风，创新工作思路，强化服务意识，引导群众合理合法上访，耐心细致地做好政策解释和思想工作，采取精准有效的工作措施，持续提升为群众办实事的质量和效率，做到让群众满意，让群众放心，营造一个和谐稳定的社会环境。

信访工作服务专员李伟陪同接访，区领导谢超、刘伟参加接访。

来源：谯城发布